Mes: noviembre 2016

¿Qué es lo único que diferencia unos a otros?

¿Cómo estoy? sentado bebiendo una taza de café comercial que no es mexicana, ni de la empresa de la sirena, es de una empresa que se dedica a la manufactura de donas, pensando en que hace tiempo que no escribo nada.

No es porque no haya sobre que escribir, al contrario, siempre hay temas para escribir, recomendar o criticar; se trata del estado de ánimo. Disfruto en escribir de temas no tan repetitivos o triviales, por tal razón no me animé a escribir sobre política o economía que tanto han monopolizado conversaciones en estos últimos meses. En cambio, quiero exponer mi pensar con respecto al trabajo en el que me encuentro desempeñandome desde hace un par de meses, que si bien, me siento identificado con la empresa y sus ideales (además de su notorio crecimiento económico), disfruto en representarla a través de agente de reservaciones.

Como usted sabe, no gusto en mencionar las marcas… ¿para qué? sólo puede usted saber, que se trata de una aerolínea mexicana, la cual lleva diez años en el mercado y comenzó sus operaciones desde Toluca.

Una de las razones por las que muchos pasajeros la prefieren, es por su excelente servicio, distinción e inteligencia en sus precios. Que por supuesto, todo se debe a un notable grupo de especialistas que se encuentran detrás del telón.

…¿ser o no ser, he ahí la cuestión?

Formo parte de la voz de la mencionada aerolínea, la cual comienza desde la llamada con el pasajero y culmina con su descenso de la aeronave; sin embargo, no formo parte de la misma. Me explico, la empresa quien se encarga de mi nómina, es intermediaria (outsourcing), ¡y sí! Todo lo que cuentan es verdad y mucho más.

Las condiciones de trabajo no son las más óptimas, no pretendo sonar caprichoso, pero una persona medianamente informada, puede observar la violación a sus derechos humanos así como la urgente necesidad económica como único motivador para soportar dichos tratos.

15 minutos para comer y 10 minutos para hacer tus necesidades en un turno de ocho horas son tu único escaparate para recordar tus motivaciones así como recordar el por qué estás allí, aunado a que afuera, ya se encuentran personas formadas para poder sustituirte sin problema alguno. ¿derechos? Tus derechos no existen mientras tus métricas indiquen un excelente desempeño, ninguna falta así como ni un minuto tarde. Excelente servicio y muchas ventas. Terminaré con lo siguiente, en definitiva, tratas con gente humilde, sencilla, educada como pedante, grosera y soberbia; sin embargo… Todos viajan en la misma aeronave. ¿Qué es lo único que diferencia unos a otros?… El dinero.